Warum die MSC SERVICE TEST AGENTUR?

1. Kurzfristige Projektvorbereitung

  • Die MSC Toolbox enthält zahlreiche modulare Testszenarien, die in Kombination eine umfassende Analyse zum Stand der Servicequalität liefern!
  • Der bereits fertiggestellte MSC Fragenkatalog beinhaltet eine Vielzahl von Messpunkten, die kurzfristig um weitere kundenspezifische Messpunkte ergänzt werden können!
  • Ihre bewährten Testszenarien können in der Regel problemlos im MSC System integriert werden. Vorhandene Daten werden in die Trendauswertung aufgenommen!

2. Individuelle Betreuung in jeder Projektphase

  • Benötigen Sie Hilfe bei der Suche und Definition geeigneter Standards? Das MSC Projektmanagement berät Sie gern!
  • Kontinuierliche persönliche Abstimmung ist uns wichtig! Das beste IT- oder Internet-Tool ersetzen nicht den persönlichen Kontakt!
  • Die MSC Mitarbeiter arbeiten in allen Phasen eines Projekts praxisorientiert, transparent und sind jederzeit erreichbar!
  • MSC Testkunden und Interviewer werden wie Mitarbeiter geschult, geführt, motiviert und deren Leistung fair honoriert!

3. Qualitativ hochwertige Messergebnisse

  • Die Erfassung, Aufbereitung und Weiterverarbeitung sensibler Daten stellt höchste Anforderungen an die Qualität und den Datenschutz!
  • MSC setzt ausschließlich Testkunden und Interviewer ein, die in einer persönlichen Schulung mit anschließender Eignungsprüfung qualifiziert wurden!
  • Anonyme Massen-Rekrutierungen von Testkunden oder anonyme Testauftragsvergaben über das Internet finden bei MSC nicht statt!
  • All diese Leistungen sind in unseren verbindlichen Angeboten enthalten!
  • Ein nicht zu unterschätzender positiver Nebeneffekt ist, dass unsere Testkunden nach deren Einsatz zu Ihren Echtkunden werden können!
  • Wo der Mensch arbeitet, passieren Fehler. Unsere Fehlerquote liegt <1 %.
  • Das ist möglich, da wir zu jeder Zeit mit unseren Kunden, Testern und Interviewern eine offene und direkte Kommunikation pflegen.
  • Die Verbindlichkeit der Testergebnisse hat höchste Priorität!
  • Jedes Interview, jeder Test wird binnen 24 Stunden gemeinsam mit dem Testkunden ausgewertet.
  • Die detaillierten und zu 100% geprüften Ergebnisse sowie umfangreiche Auswertungen stehen Ihnen in Form eines Checkberichtes binnen 3 Arbeitstagen zur Verfügung.
MSC Ihre Vorteile
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MSC Ihre Vorteile

"Qualität muss nicht nur vorhanden sein, sie muss auch vom Kunden werden."