1. Kurzfristige Projektvorbereitung

• Die MSC Toolbox enthält zahlreiche modulare Testszenarien, die in Kombination eine umfassende Analyse zum Stand der Servicequalität liefern!
• Der bereits fertiggestellte MSC Fragenkatalog beinhaltet eine Vielzahl von Messpunkten, die kurzfristig um weitere kundenspezifische Messpunkte ergänzt werden können!
• Ihre bewährten Testszenarien können in der Regel problemlos im MSC System integriert werden. Vorhandene Daten werden in die Trendauswertung aufgenommen!

2. Individuelle Betreuung in jeder Projektphase

• Benötigen Sie Hilfe bei der Suche und Definition geeigneter Standards? Das MSC Projektmanagement berät Sie gern!
• Kontinuierliche persönliche Abstimmung ist uns wichtig! Das beste IT- oder Internet-Tool ersetzen nicht den persönlichen Kontakt!
• Die MSC Mitarbeiter arbeiten in allen Phasen eines Projekts praxisorientiert, transparent und sind jederzeit erreichbar!
• MSC Testkunden und Interviewer werden wie Mitarbeiter geschult, geführt, motiviert und deren Leistung fair honoriert!

3. Qualitativ hochwertige Messergebnisse

• Die Erfassung, Aufbereitung und Weiterverarbeitung sensibler Daten stellt höchste Anforderungen an die Qualität und den Datenschutz!
• MSC setzt ausschließlich Testkunden und Interviewer ein, die in einer persönlichen Schulung mit anschließender Eignungsprüfung qualifiziert wurden!
• Anonyme Massen-Rekrutierungen von Testkunden oder anonyme Testauftragsvergaben über das Internet finden bei MSC nicht statt!
• All diese Leistungen sind in unseren verbindlichen Angeboten enthalten!
• Ein nicht zu unterschätzender positiver Nebeneffekt ist, dass unsere Testkunden nach deren Einsatz zu Ihren Echtkunden werden können!
• Wo der Mensch arbeitet, passieren Fehler. Unsere Fehlerquote liegt <1 %.
• Das ist möglich, da wir zu jeder Zeit mit unseren Kunden, Testern und Interviewern eine offene und direkte Kommunikation pflegen.
• Die Verbindlichkeit der Testergebnisse hat höchste Priorität!
• Jedes Interview, jeder Test wird binnen 24 Stunden gemeinsam mit dem Testkunden ausgewertet.
• Die detaillierten und zu 100% geprüften Ergebnisse sowie umfangreiche Auswertungen stehen Ihnen in Form eines Checkberichtes binnen 3 Arbeitstagen zur Verfügung.