Warum die MSC SERVICE TEST AGENTUR?
1. Kurzfristige Projektvorbereitung
- Die MSC Toolbox enthält zahlreiche modulare Testszenarien, die in Kombination eine umfassende Analyse zum Stand der Servicequalität liefern!
- Der bereits fertiggestellte MSC Fragenkatalog beinhaltet eine Vielzahl von Messpunkten, die kurzfristig um weitere kundenspezifische Messpunkte ergänzt werden können!
- Ihre bewährten Testszenarien können in der Regel problemlos im MSC System integriert werden. Vorhandene Daten werden in die Trendauswertung aufgenommen!
2. Individuelle Betreuung in jeder Projektphase
- Benötigen Sie Hilfe bei der Suche und Definition geeigneter Standards? Das MSC Projektmanagement berät Sie gern!
- Kontinuierliche persönliche Abstimmung ist uns wichtig! Das beste IT- oder Internet-Tool ersetzen nicht den persönlichen Kontakt!
- Die MSC Mitarbeiter arbeiten in allen Phasen eines Projekts praxisorientiert, transparent und sind jederzeit erreichbar!
- MSC Testkunden und Interviewer werden wie Mitarbeiter geschult, geführt, motiviert und deren Leistung fair honoriert!
3. Qualitativ hochwertige Messergebnisse
- Die Erfassung, Aufbereitung und Weiterverarbeitung sensibler Daten stellt höchste Anforderungen an die Qualität und den Datenschutz!
- MSC setzt ausschließlich Testkunden und Interviewer ein, die in einer persönlichen Schulung mit anschließender Eignungsprüfung qualifiziert wurden!
- Anonyme Massen-Rekrutierungen von Testkunden oder anonyme Testauftragsvergaben über das Internet finden bei MSC nicht statt!
- All diese Leistungen sind in unseren verbindlichen Angeboten enthalten!
- Ein nicht zu unterschätzender positiver Nebeneffekt ist, dass unsere Testkunden nach deren Einsatz zu Ihren Echtkunden werden können!
- Wo der Mensch arbeitet, passieren Fehler. Unsere Fehlerquote liegt <1 %.
- Das ist möglich, da wir zu jeder Zeit mit unseren Kunden, Testern und Interviewern eine offene und direkte Kommunikation pflegen.
- Die Verbindlichkeit der Testergebnisse hat höchste Priorität!
- Jedes Interview, jeder Test wird binnen 24 Stunden gemeinsam mit dem Testkunden ausgewertet.
- Die detaillierten und zu 100% geprüften Ergebnisse sowie umfangreiche Auswertungen stehen Ihnen in Form eines Checkberichtes binnen 3 Arbeitstagen zur Verfügung.



